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┃【１】現場を読む ～ 組織遂行力を高めた現場から ～ 第30回
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■体温の通った会話とは？～行きつけのクリーニング店 編～
ビジネスコーチの橋場 剛です。
自宅近くに、５０歳くらいの店長さんと５０歳くらいの
２名の常勤スタッフさん、そして数名のアルバイトさんたちが働く
こぢんまりとしたクリーニング屋さんがあります。
そこは私がいつも利用しているクリーニング屋さんで、
土日はいつも混雑しており、きまって行列ができています。
そしてそのクリーニング屋の店員さんに
いくつか驚かされていることがあります。
それは、クリーニング屋さんの店長さんと２名の常勤スタッフさんが
私の４ケタの会員番号と名前を完璧に覚えてくれていることです。
私はお店にとっては大勢のお客の１人にすぎないにもかかわらず
やはり店員さんに顔と名前を覚えてもらっているというのは
とても嬉しいことです。
このクリーニング屋さんはお客を４ケタの会員番号で管理しているので、
原則として入店時には「会員証」の提示が必要になります。
ところが、私の場合はラッキーなことに店員さんたちが
会員番号と私の名前を覚えてくれているので、会員証
をいちいち提示する必要がありません。
店員さん「あ、ハシバさん、こんにちはー。
ワイシャツ、１日早く出来上がってますよー！」
私「ありがとうございます～。すごく助かります～」
お店でのやり取りはいつもこんな感じです。
店員さんは私に話しかけながらも、すでに私の４ケタの会員番号を
片手でカタカタとレジに打ち込んでいます。
ある日、私は店員さんに質問してみました。
「お店のお客さんって千人以上はいらっしゃると思うんですけど、
すべてのお客さんのお名前と会員番号を
覚えていらっしゃるんですか？」
店員さんの答えはこうでした。
「いえ、さすがに全員は覚えられないんですよー。
覚えられる人と覚えられない人がいるんですよね」
私の頭の中では、
「覚えられる人と覚えられない人とでは、一体何が違うのか？」
という疑問が一瞬頭に浮かびましたが、
店員さんに質問することはなんだか野暮な感じがしたため、
まずは自分自身の身に置き換えて考えてみることにしました。……
（▼ つづきはこちらから ▼）
http://bcs.businesscoach.co.jp/column/column_30.html
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┃【２】細川馨のエグゼクティブ・コーチング事件簿 ～リーダーが犯す過ち
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■事件簿ファイル6――「組織の目標」を翻訳できないF氏
ある外資系部品メーカーの日本法人社長を務めるF氏は、
本社からの指示や数値目標を絶対的なものとしてとらえ、
それを達成することがほかの何よりも大切だと考えています。
今期は本社から300億円の売り上げ、30億円の経常利益を達成するように
指示がきました。F氏は社員を集めた会議で次のように言いました。
「今期は、売上目標300億円、経常利益30億円を達成するよう、
本社から指示がきています。達成できるように頑張ってください」
社員たちは黙って聞いていました。
F氏はしっかり目標を伝えることができた、
あとは部下たちの頑張りを見守ろうと思いました。
会議の後に、部下のQ君がF氏のところにやってきて尋ねました。
「社長、今期の売上目標300億円は、あまりにも高いと思います。
達成できるのでしょうか？」
F氏は答えます。
「達成できるかどうかは君たちの頑張り次第ではないですか。
何もしないうちから音を上げているようでは、
達成できるはずがありません。われわれは最善を尽くすだけです」
Q君は、腑に落ちないまま、戻っていきました。 ……
（▼ つづきはこちらから ▼）
http://blog.nikkeibp.co.jp/hcl/archives/2010/02/_6.html
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┃【３】ビジネスコーチスクール プロフェッショナルコース無料説明会
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ビジネスコーチスクールの推薦者である
80名以上のグローバル企業のCEOをコーチした
マーシャル・ゴールドスミス氏は自分のクライアントから
「人生の幸せは、地位でも名誉でも金銭でもなく
どれだけ多くの人に貢献できたかどうかで決まる」と
教えられたと言います。
2006年に開校したビジネスコーチスクールには
ビジネスコーチとしてのセカンドキャリアを考える
ビジネス経験豊富な役員、執行役員、事業部長経験者の方々が
これまで多く参加されています。
スクール卒業後すぐに独立を考える方は少なく
むしろ5年・10年先のセカンドキャリアを視野に入れて
ビジネスコーチングを学び、まずは自社内で試し
独立のプランを描くという方が圧倒的に多数です。
このような不確実な時代、将来のセカンドキャリアの
選択肢のひとつとして視野に入れつつ
今すぐに職場を率いるリーダーとして活用できる
ビジネスコーチングを学習しませんか？
プロフェッショナルコースでは、6講座に渡り、
皆さまに『プロのビジネスコーチとして活躍していただくためのノウハウ』
をご提供いたします。
まずは無料説明会にお越しください。
■概要
日 時： 3月10日(水)19:00～21:00
会 場： 東京・永田町
参加費： 無料
お申込はこちらから >>
http://bcs.businesscoach.co.jp/orientations_pro.html
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┃【４】ビジネスコーチスクール スタンダードコース無料説明会
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ビジネスコーチスクール オープンクラス（スタンダードコース）は、
120分でカリキュラムなどをご理解いただける無料セミナーです。
『組織遂行力』を高める中核のスキル『フィードフォワード』と
『ピアコーチング』などのご紹介や実際にビジネスコーチスクールで
使用するテキストの一部を使った模擬クラスを体験いただけます。
また、ビジネスコーチスクールの推薦者である
マーシャル・ゴールドスミス氏のご紹介をはじめ、
カリキュラムや取得できる資格についてご紹介いたします。
人と組織を活性化し、業績を上げたいとお考えの方は、
ぜひお越しください。
■概要
日 時： 3月24日(水)19:00～21:00
会 場： 東京・永田町
参加費： 無料
お申込はこちらから >>
http://bcs.businesscoach.co.jp/orientations.html
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┃【５】エグゼクティブ・コーチングセミナーDVDのご案内
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エグゼクティブ・コーチングの第一人者である
マーシャル・ゴールドスミス氏。
多くのエグゼクティブをコーチしてきたからこそ伝えられる含蓄のある言葉、
ユーモアたっぷりの語り口、参加者全員を巻き込んだ
エキサイティングなエクササイズ。
マーシャルがセミナーで語ったメッセージには7つの大きな柱があります。
1．「やめること」の大切さ
2．成功したリーダーが陥りがちな「行動」と「思いこみ」
3．フィードフォワードのやり方と効果
4．「フォローアップ」の重要性
5．「謝罪する」ことの重要性
6．「ありがとう」と言うことの重要性
7．成功したトップエグゼクティブ達からのアドバイス
そして、これらの7つの柱の下には、
さらに太くて大きな1本の柱があります。
"Life is short"
「生きているうちに、周りの人たちのためにいいことをしよう」
これが仏教徒でもある彼の全身から終始一貫、
発せられた強いメッセージです。
短時間で組織を成長させる手法を学び、メルマガ読者の皆さまの
さらなるキャリアを創るきっかけとなれば幸いです。
サンプル映像・銀行振込での購入は弊社Webサイトから >>
http://mg08.businesscoach.co.jp/dvd.html
クレジットカードでのご購入はビジネスストアBiscoから >>
http://www.bisco24.com/products/detail.php?product_id=990
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┃【６】ビジネスコーチからセミナーのご案内
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ビジネスコーチ株式会社では、各種セミナーを開催しております。
ぜひ、ご活用ください。
■□ 3月開催 □■
◇ 3月10日（水）19:00～21:00 東京 ◇
ビジネスコーチスクール オープンクラス
(プロフェッショナルコース向け)
http://bcs.businesscoach.co.jp/orientations_pro.html
◇ 3月11日（木）13:30～17:00 東京 ◇
部下の指導・育成に活かすコーチング講座
主催：東京商工会議所
http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-23488.html
◇ 3月17日（水）13:30～16:30 東京 ◇
上司は社員と飯を食え～組織が変わるリーダー術～ 【15,000円】
主催：日経ビジネス 共催：ビジネスコーチ
http://business.nikkeibp.co.jp/nbs/bcsemi/100317/
◇ 3月24日（水）19:00～21:00 東京 ◇
ビジネスコーチスクール オープンクラス(スタンダードコース向け)
http://bcs.businesscoach.co.jp/orientations.html
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┃ 編集後記
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メルマガ担当の青木です。
弊社代表の細川はリーダーの役割としてメンバーのビジョンやミッションの
共有の重要性を説いています。
http://blog.nikkeibp.co.jp/hcl/archives/2009/10/6_3.html
具体的にビジョンやミッションの共有度を測ることのできそうな
面白い質問が私が最近読んだ本(*)にありましたので、ご紹介いたします。
■朝、あなたを目覚めさせるものは何か？
→なぜ自分が朝起きるのかが分かっている会社は
そうでない会社と比べて明らかに違う印象を与える。
■夜、あなたを眠れなくするものは何か？
→朝に起きる目的がないから、夜も眠れないのではないか。
通常は当座の心配事であって、長期的に重要なものではない。
*出典
『魂を売らずに成功する
-伝説のビジネス誌編集長が選んだ飛躍のルール52』（英治出版）
なお、余談ですが同書には、忠誠心は双方向、人への投資がお金を生む、
などリーダーシップを磨くためのルールも紹介されております。
思考の枠を広げるためにオススメの一冊です。
※次回配信は、3月18日となります。
──配信停止やメールアドレスの変更をご希望の方へ───────────
配信停止やメールアドレスの変更をご希望の方は、
こちらよりお願いいたします。
http://bcs.businesscoach.co.jp/mag/mag.html
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■ Businesscoaching News
■ 編集長 ：青木 裕
■ 発 行 ：ビジネスコーチ株式会社
東京都千代田区麹町3-12-5 近代ビル8階
TEL：03-3556-5271
http://www.businesscoach.co.jp/ 会社案内
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