■ 第12回(2008.11.20)：「PDCAのサイクルを回すこと」って意外と難しい
マーシャル・ゴールドスミス氏の来日から、早1ヶ月が経とうとしています。
ゴールドスミス氏が残してくれたメッセージは、
前回の『現場を読む』で紹介したとおりです。
http://bcs.businesscoach.co.jp/column/column_11.html
そのひとつひとつが含蓄のある言葉であり、
エグゼクティブならずとも、一人のビジネスマンとしても
多くのことを考えさせられます。
さて、一般的にマネジメントサイクルと呼ばれる『PDCA』。
『PDCAとは何か、このサイクルを回すことが大切なんだ』と
耳にたこができるくらい、皆さんは聞いている言葉だと思います。
では、質問です。
「あなたのチームでは、『PDCA』はきちんと回っているでしょうか？」
これまで、数多くの組織を見てきましたが、
残念ながら、本当にPDCAが機能している組織はそれほど多くはありませんでした。
皆さん、口々に、
「目の前の仕事で目一杯」
「これまで生きてきた中で、今が一番忙しい」
「重要性はわかっているけど、そんな時間は取れない」
と言うのです。
「マネジメントサイクルはこうあるべき」ということを
いくら頭で理解していても、実行出来ていないのが多くの組織なのです。
特に、「Plan」はあるけれども、「Do」「Check」「Action」のサイクルがほとんど
機能していないということを本当によく聞きます。
ではどうすれば「Do」「Check」「Action」のサイクルが回るようになるのでしょうか。
その解決策の1つの鍵は、「単純化」です。
単純化することによって、やり方を覚え、習慣化できるようになるのです。
PDCAを回すために、私たちが使っている単純化したツールが「4つの質問」です。
4つの質問とは、
１．うまくいったことは何か
２．うまくいかなかったことは何か
３．うまくいかなかった原因は何か
４．次の一手は何か
です。
各質問に対し1分30秒で答えるため、6分あれば完成です。
1週間の時間の中で、6分の時間を割くことが難しい人は
どれだけいるでしょうか。
PDCAがあまり機能していないと感じている方には、
この「4つの質問」はお勧めです。
「たったこれだけの質問？」と思われるかもしれませんが
奥が深いのです。
「4つの質問」の可能性をとことん追求してみたい方は
ぜひ拙著「強いチームの報・連・相」をご覧ください。
http://www.chukei.co.jp/cgi-bin/books/detail.rb?o_id=3174
各職場・会社にあわせたカスタマイズ例や記入例も多数掲載しておりますので
少しでもお役に立てるものと思っております。
