■ 第6回(2008.08.21):話す?メールする?部下に改善点を気づかせる良い方法とは?
ビジネスコーチの細川馨です。
私はビジネスコーチであり、会社経営者でもあります。
ですので
「クライアント企業を勝たせたい」
「ビジネスコーチ(株)としてより良いサービスを提供したい」
「そのためにどうすればいいか」
と24時間、365日考えています。
この私のスタンスは、ビジネスコーチとして、
そして経営者として“当たり前”だと思っています。
このコラムを読んでいらっしゃる皆さまも、私以上に、
「お客さまの役に立ちたい」
「自分の会社や組織を成長させたい」
と強く思い、日々仕事をされているのではないでしょうか。
そのような、熱い志を持った人が直面する出来事があります。
それは、
『あなたと同じレベルで「お客さまの役に立ちたい」
「自分の会社や組織を成長させたい」という志を
“持っていない”社員に出会う』ことです。
少々厳しい言葉ですが、
「自分の会社や組織を成長させたい」と全く思っていない
管理職の方に出会うことも、稀にあります。
このような管理職の部下として働いている社員の事を思うと、
とても可哀想です。
そうは言っても、あなたも私も「会社を成長させたい」と強く想い、
何らかの施策を打たなければいけないと考えています。
そして、あなたの目の前にいる志の高くない人に、
それを「気づかせる」必要がでてきます。
往々にして、志の高くない人は1人ではなく複数いることがほとんどです。
さて、あなたならどのようにして「気づかせ」ますか?
弊社でも、いろいろと試みた結果、
効率的かつ効果的な方法がひとつあります。
それは、「ドリル」。
ドリル形式とは、チェックリストやレーダーチャートを用いて
自己分析を行うこと。
そのチェックリストやレーダーチャートを、
対象組織の課題を反映させた設問にすることが、
効果を高めるミソです。
例えばこんな感じです。
「『人材育成』に対する意識が低い」という課題であれば
『人材育成』をレーダーチャートのひとつの要素にします。
同様に、組織の課題をレーダーチャートの要素として抽出します。
さらに、『人材育成』において特に強化したいポイントを明確にして
要素にひもづく『設問』を設計します。
設問例としては、
・身近にあなたのリーダーシップを補完する有能な人材を配備しているか
・周囲の人材の強みを見出し、活用しているか
などです。
ひとつひとつの設問に対して、1点~5点の自己評価をさせ、
各要素の点数をもとにレーダーチャートを作成するのです。
そして自己分析した結果を参加者同士で発表し合い、
目指すゴールに対する改善策を明確にしていきます。
リーダーであるあなたは、その場のファシリテーションをするのです。
これまでに、様々なアプローチをしてみたけれども
うまくいかなかったのならば、ぜひ「ドリル形式」を
試してみてください。
その効率性、効果性に驚かれるでしょう。





